TI para empresas de 5 a 30 usuários
A OLS assume o suporte e o acompanhamento da infraestrutura de TI da sua empresa, com atendimento remoto e presencial, equipes N1, N2 e N3 e contratos adaptados à sua operação.
Soluções OLS
Da demanda diária do usuário à infraestrutura, conectividade e sistemas de gestão.
Service Desk N1, suporte N2 e N3 e atendimento remoto ilimitados, com presencial sob demanda técnica.
Conhecer o contrato OLS →Chamados, prioridades, SLA, histórico e indicadores em uma operação estruturada.
Conhecer Service Desk →Projeto, implantação, gestão e monitoramento para empresas, restaurantes e eventos.
Conhecer Wi-Fi corporativo →Menos improviso
Com uma operação de suporte estruturada, sua equipe sabe onde pedir ajuda, os atendimentos ficam registrados e os problemas recorrentes passam a gerar informação.
Entender o Service Desk →Contrato mensal OLS
Empresas de 5 a 30 usuáriosO cliente pode abrir quantos chamados forem necessários para incidentes cobertos. A OLS organiza, resolve, escala e acompanha a operação.
Receber uma proposta →Cobertura do contrato
Uma estrutura completa para atender o usuário, proteger a continuidade e dar visibilidade à gestão.
Critério técnico: o deslocamento presencial é definido pela OLS após diagnóstico. Locais atendidos, equipamentos cobertos, horários, prazos e exclusões ficam registrados no contrato.
Sistemas OLS
Além do suporte, desenvolvemos e evoluímos plataformas para necessidades específicas.
Gestão de chamados e atendimento.
Gestão para profissionais de saúde mental.
Gestão clínica odontológica e estética.
Secretaria e gestão acadêmica.
Relacionamentos
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Atendimento local e remoto
O atendimento presencial é acionado após avaliação técnica da OLS e respeita as regiões, os horários e os locais definidos no contrato.
Dúvidas comuns
Sim. Service Desk N1, suporte N2 e N3 e atendimento remoto são ilimitados para os incidentes e equipamentos cobertos pelo contrato.
Sim, quando a análise técnica da OLS indicar atuação presencial N2 ou N3, dentro dos locais, horários e condições definidos no contrato.
O modelo foi estruturado especialmente para empresas de 5 a 30 usuários que precisam de uma equipe de TI completa sem manter toda a estrutura internamente.
Ambientes de servidores, monitoramento, inventário, atendimento aos fins de semana, regiões cobertas e projetos estruturais são definidos conforme o cenário contratado.
Proposta comercial
Conte quantos usuários e locais sua operação possui. A OLS prepara a cobertura adequada para sua empresa.